Chiều ngày 15/07/2025, tại Cơ sở 2 của Trường Đại học CMC, Khoa Kinh doanh và Quản lý đã tổ chức buổi giao lưu chuyên đề trong khuôn khổ học phần “Truyền thông Marketing” học kỳ Hạ, với sự tham gia của diễn giả Nguyễn Kiều Anh – Giám đốc Marketing & R&D của Sun Property (đơn vị thành viên của Tập đoàn Sun Group) và ThS. Mai Mai – giảng viên phụ trách giảng dạy học phần. Buổi chia sẻ là dịp để sinh viên tiếp cận các góc nhìn thực tiễn về quy trình triển khai một chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC) tại doanh nghiệp.

Truyền cảm hứng từ trải nghiệm thực tế: Bài học giá trị từ đại diện doanh nghiệp

Là chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing bất động sản, từng học tập tại Anh Quốc và có hơn 15 năm hoạt động trong các ngành giáo dục, nghệ thuật, thời trang, và đặc biệt là bất động sản cao cấp, chị Nguyễn Kiều Anh đã mang đến bức tranh toàn cảnh về hành trình phát triển sự nghiệp marketing thực chiến.

Điểm nhấn của buổi chia sẻ là case study về kế hoạch tái đưa sản phẩm bất động sản Sun Secret Valley – chiến dịch truyền thông tích hợp được xây dựng bài bản, chuyên sâu từ giai đoạn nghiên cứu thị trường, xác định chân dung khách hàng, định vị sản phẩm đến thiết kế thông điệp, triển khai kênh truyền thông và đo lường hiệu quả.

Thông qua ví dụ cụ thể, diễn giả nhấn mạnh: “Marketing là tất cả những gì tạo ra giá trị cho sản phẩm và thương hiệu từ việc định hình giá trị vô hình đến cách thức chuyển tải thông điệp giàu cảm xúc và chính xác tới khách hàng“.

Chiến dịch IMC – Cách doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt trên thị trường

Trong phần chia sẻ chuyên sâu, diễn giả Nguyễn Kiều Anh đã đi sâu phân tích một cách hệ thống và bài bản toàn bộ quy trình xây dựng chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC), từ khâu nghiên cứu nền tảng cho đến triển khai thực tế, cho thấy tư duy chiến lược sắc bén và cách tiếp cận hiện đại đang được các doanh nghiệp lớn áp dụng.

Mở đầu là bước phân tích thị trường và khách hàng – nền tảng không thể thiếu để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả. Diễn giả nhấn mạnh vai trò của việc ứng dụng các mô hình kinh điển như SWOT hay ma trận BCG để đánh giá toàn diện môi trường kinh doanh, đồng thời chỉ rõ tầm quan trọng của việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Trong trường hợp điển hình của Sun Secret Valley, đối thủ được xác định là Vingroup – thương hiệu có sản phẩm cùng phân khúc và nằm cạnh khu vực triển khai dự án.

Từ đó, phân tích chi tiết điểm mạnh – yếu, đặc tính sản phẩm, vị trí và thông tin truyền thông của đối thủ giúp định hình được ranh giới cạnh tranh rõ ràng. Tuy nhiên, điểm mấu chốt trong bước này lại nằm ở việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu. Theo chị Kiều Anh, việc nắm bắt insight tâm lý, hành vi và kỳ vọng của người dùng cuối chính là yếu tố quyết định để doanh nghiệp tìm ra hướng định vị thương hiệu hiệu quả và khác biệt.

Dựa trên nền tảng nghiên cứu đó, diễn giả tiếp tục phân tích bước định vị sản phẩm và thương hiệu – giai đoạn tạo nên bản sắc riêng cho chiến dịch truyền thông. Việc xác lập tuyên ngôn định vị rõ ràng không chỉ là bài tập ngôn ngữ, mà phải được xây dựng trên các trụ cột giá trị thực sự khác biệt: “cao cấp”, “trực diện biển”, “kiến trúc đặc trưng”, “hệ sinh thái đa dạng”. Những đặc điểm này không chỉ định hướng cho hoạt động truyền thông mà còn chính là USP – điểm bán hàng độc nhất – giúp sản phẩm khắc sâu ấn tượng trong tâm trí khách hàng giữa thị trường đầy cạnh tranh.

Khi đã có định vị rõ ràng, bước tiếp theo là lập kế hoạch truyền thông tích hợp, trong đó yếu tố “tích hợp” được diễn giả đặc biệt nhấn mạnh. Chiến dịch không thể thành công nếu các kênh truyền thông vận hành rời rạc. Việc lựa chọn và kết hợp nhịp nhàng giữa các nhóm kênh như ATL (Above The Line – quảng cáo đại chúng), BTL (Below The Line – marketing trực tiếp, kích hoạt thương hiệu), cùng với truyền thông nội bộ trong hệ thống kênh phân phối, là chìa khóa để truyền đạt thông điệp một cách nhất quán và lan tỏa hiệu quả tới các nhóm đối tượng khác nhau.

Cuối cùng, diễn giả đi vào phân tích giai đoạn triển khai thực tế. Chị khẳng định rằng, mỗi điểm chạm trong hành trình khách hàng đều cần được thiết kế kỹ lưỡng: từ việc thiết lập timeline cụ thể, phân bổ ngân sách hợp lý, cho đến xây dựng thông điệp truyền thông xuyên suốt, tất cả đều phải hướng đến trải nghiệm thống nhất và giá trị thực sự cho người tiêu dùng.

Những chia sẻ này không chỉ giúp người học hiểu rõ các bước trong chiến dịch IMC, mà còn mở ra góc nhìn thực tế về cách các doanh nghiệp hàng đầu hoạch định chiến lược, từ phân tích đến triển khai, từ dữ liệu đến cảm xúc – điều mà lý thuyết trong sách vở chưa thể phản ánh đầy đủ.

Đặc biệt, diễn giả phân tích rất rõ ràng về yếu tố then chốt trong truyền thông tích hợp là sự đồng bộ thông tin và khả năng kiểm soát nội dung xuyên suốt các kênh giúp giảm thiểu rủi ro sai lệch thông tin, từ đó đảm bảo hiệu quả nhận diện thương hiệu và tối ưu hành vi mua hàng.

Từ lý thuyết đến thực tiễn: Giải đáp 1-1 cùng chuyên gia

Buổi giao lưu không chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn, mà còn mở ra góc nhìn thực tế và truyền cảm hứng nghề nghiệp sâu sắc cho sinh viên. Trong phần hỏi đáp, nhiều vấn đề thiết thực đã được đưa ra thảo luận và giải đáp từ góc nhìn của doanh nghiệp. Những trao đổi này giúp sinh viên hiểu rõ hơn mối liên kết giữa lý thuyết và thực tiễn, từ đó định hình tư duy chiến lược và năng lực thích ứng với yêu cầu khắt khe của ngành marketing hiện đại.

Với câu hỏi về marketing cho sản phẩm giá trị lớn, diễn giả nhấn mạnh vai trò của thông điệp cảm xúc và giá trị vô hình – yếu tố khiến khách hàng cảm thấy xứng đáng khi ra quyết định mua. Đây không chỉ là việc quảng bá sản phẩm, mà là xây dựng trải nghiệm và cảm nhận sâu sắc từ phía người tiêu dùng.

Liên quan đến chiến lược ngân sách cho startup, chị Kiều Anh cho rằng cần cân đối giữa xây dựng thương hiệu (branding) và thúc đẩy doanh số (performance), bởi branding tạo nền tảng lâu dài, còn quảng cáo sản phẩm giúp tăng trưởng ngắn hạn. Startup cần linh hoạt để vừa tạo nhận diện, vừa đảm bảo hiệu quả bán hàng.

Về kiểm soát thông tin khi truyền thông đa kênh, đặc biệt trong hệ thống phân phối gián tiếp, chị nhấn mạnh tầm quan trọng của đào tạo, kiểm soát và chuẩn hóa nội dung. Việc truyền đạt sai lệch sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

ThS. Mai Mai chia sẻ: “Qua phần chia sẻ thực tiễn và phân tích chuyên sâu của diễn giả, chúng tôi hy vọng sinh viên không chỉ hiểu rõ về lý thuyết mà còn có thêm năng lực vận dụng linh hoạt trong môi trường doanh nghiệp, tự tin bước vào nghề với góc nhìn chiến lược và nền tảng tư duy marketing toàn diện”.

Em Phan Ngọc Ánh – đại diện sinh viên lớp bày tỏ: “Chúng em cảm thấy rất may mắn khi được tiếp cận với những trải nghiệm thực tế quý giá. Những phân tích về chiến lược IMC, cách tiếp cận khách hàng, và bài học truyền cảm hứng từ chị Kiều Anh giúp chúng em định hình rõ hơn hướng đi tương lai trong ngành marketing”.

Môi trường học tập gắn kết kiến thức học thuật với thực tiễn

Chương trình giao lưu chuyên đề trong khuôn khổ các học phần là minh chứng rõ nét cho định hướng đào tạo gắn kết chặt chẽ giữa lý thuyết học thuật và thực tiễn doanh nghiệp tại Trường Đại học CMC, tạo cơ hội để sinh viên tiếp cận tư duy chuyên môn từ chính các nhà quản trị cấp cao của các tổ chức, tập đoàn lớn.

Thông qua những buổi giao lưu như thế này, sinh viên không chỉ tiếp nhận kiến thức một chiều mà còn được tham gia thảo luận, đặt câu hỏi, phản biện và học hỏi từ các chuyên gia – điều không thể có được nếu chỉ học qua sách vở. Trường Đại học CMC sẽ tiếp tục triển khai nhiều hoạt động kết nối với doanh nghiệp trong thời gian tới, mang đến môi trường học tập thực tế, hiện đại và hội nhập, trang bị nền tảng vững chắc cho sinh viên phát triển sự nghiệp trong tương lai.

Xem thêm:

• Bước ra thế giới từ Trường Đại học CMC: Cô nữ sinh năm hai ngành Quản trị Kinh doanh chinh phục chương trình trao đổi mùa hè tại Đại học Thanh Hoa như thế nào?
• Hợp tác giáo dục Việt – Hàn: Trường Đại học CMC hợp tác chiến lược với Đại học Pyeong Taek, tạo cơ hội phát triển toàn cầu cho sinh viên
• Hành trình xây dựng hệ thống điểm danh và giám sát thi bằng công nghệ AI – đề tài đạt Giải Nhất Nghiên cứu Khoa học cấp trường của nhóm sinh viên ngành Khoa học Máy tính
• Cùng chuyên gia khám phá nghề Brand Manager, sinh viên Trường Đại học CMC trải nghiệm chuyên đề thực chiến về quản trị thương hiệu