Chiều ngày 18/07/2025, Khoa Kinh doanh và Quản lý – Trường Đại học CMC đã tổ chức buổi giao lưu chuyên đề trong khuôn khổ học phần Quản trị học đại cương với chủ đề: “Vai trò của sự đa dạng trong lĩnh vực marketing và nhân sự trong ngành ngân hàng. Kinh nghiệm và lời khuyên: Sinh viên ngày nay cần chuẩn bị những gì để sẵn sàng cho một môi trường làm việc đa dạng và toàn cầu?”.

Chương trình được dẫn dắt bởi diễn giả khách mời: Cô Cho Suna – Giám đốc Marketing Woori Bank Việt Nam, chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với hành trình làm việc và sinh sống tại Hàn Quốc, Trung Quốc và Việt Nam. Đồng hành cùng sự kiện có sự tham dự của TS. Lê Tiến Trung – Trưởng Khoa Kinh doanh và Quản lý, và ThS. Lương Hồng Vân – giảng viên phụ trách học phần.

Hành trình trải nghiệm đa văn hóa: Từ khác biệt đến thấu hiểu

Chia sẻ từ chính câu chuyện cá nhân, cô Cho Suna đã dẫn dắt sinh viên bước vào hành trình khám phá văn hóa từ ba quốc gia: Hàn Quốc, Trung Quốc và Việt Nam. Xuất phát điểm từ Hàn Quốc – nơi khái niệm “nunchi” (sự tinh ý trong giao tiếp không lời) được coi là chuẩn mực xã hội, đến Trung Quốc – đất nước đề cao vai trò lãnh đạo tập trung, và Việt Nam – với yêu cầu về giao tiếp tinh tế, khéo léo được đặt lên hàng đầu, cô Cho đã cho thấy rằng mỗi nền văn hóa định hình một cách rất riêng về hành vi, giao tiếp và cách quản trị.

Với kinh nghiệm làm việc trong môi trường toàn cầu, cô Cho nhấn mạnh rằng sự hiểu biết về văn hóa không chỉ là “biết người khác khác mình ở đâu”, mà còn là khả năng “tìm thấy điểm chung để cộng tác và phát triển”. Những trải nghiệm “sốc” văn hóa không phải là điều tiêu cực, mà ngược lại, đó là những bài học sâu sắc nhất về khả năng thích nghi và trưởng thành trong tư duy toàn cầu.

Với trích dẫn từ học giả Spencer-Oatey (2008), cô Cho khẳng định: “Văn hóa không chỉ là cách chúng ta hành động, mà còn là cách chúng ta diễn giải và hiểu hành động đó”. Bằng những phân tích sâu sắc từ chính trải nghiệm của mình, cô đã làm nổi bật sự khác biệt trong cách tiếp cận giá trị tập thể tại các nền văn hóa khác nhau, từ đó chỉ ra rằng năng lực quản trị hiệu quả trong môi trường toàn cầu đòi hỏi người lãnh đạo phải nhạy cảm văn hóa (cultural sensitivity) và linh hoạt trong phong cách quản trị.

Trong thời đại số hóa và toàn cầu hóa sâu rộng, sự đa dạng văn hóa không còn là thách thức, mà trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng, đặc biệt trong các mô hình làm việc xuyên quốc gia (offshoring) và hợp tác kỹ thuật số (digital collaboration). Theo cô Cho, khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm đa văn hóa là một tiêu chí sống còn với nhân sự thế hệ mới. Và để làm được điều đó, mỗi cá nhân cần phát triển Chỉ số văn hóa (Cultural Intelligence – CQ) với bốn trụ cột: Động lực – Kiến thức – Chiến lược – Hành động.

Case study thực tiễn từ các tập đoàn trên thế giới

Để minh họa rõ hơn, trong phần chia sẻ chuyên sâu, diễn giả Cho Suna đã dẫn dắt sinh viên tiếp cận với cách các tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới đang triển khai chiến lược đa văn hóa một cách thực tiễn – từ những mô hình thành công cho đến các bài học từ thực tiễn chưa như kỳ vọng. Không dừng lại ở việc liệt kê, mỗi ví dụ được phân tích với chiều sâu chiến lược, phản ánh rõ nét vai trò của đa văn hóa như một lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên toàn cầu hóa.

Google là ví dụ điển hình cho cách một tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới biến sự đa dạng thành động lực đổi mới. Chương trình BOLD (Building Opportunities for Leadership & Development) của Google không chỉ đơn giản là một sáng kiến nhân sự mà còn là chiến lược chủ động nhằm thu hút và phát triển các tài năng đến từ những cộng đồng thiểu số như người Mỹ gốc Phi, Latinx, bản địa Mỹ… Chính sự đa dạng trong đội ngũ nhân sự đã góp phần tạo nên những sản phẩm như Google Lens, vốn được phát triển dựa trên nhu cầu và trải nghiệm của nhiều nhóm người dùng khác nhau trên toàn cầu. Điều đó chứng minh rằng, khi sự đa văn hóa được tích hợp vào lõi tư duy sản phẩm và chiến lược tổ chức, nó có thể mở ra những cơ hội sáng tạo vượt trội.

Unilever, với mạng lưới hoạt động trải rộng hơn 190 quốc gia, thể hiện rõ rằng trong một tổ chức toàn cầu, năng lực làm việc đa văn hóa không còn là tùy chọn, mà là điều kiện tiên quyết để lãnh đạo hiệu quả. Unilever đã phát triển các chương trình đào tạo lãnh đạo không chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn mà còn tích hợp các yếu tố đa dạng như giới tính, văn hóa và khoảng cách thế hệ. Cách tiếp cận này giúp tổ chức không chỉ duy trì tính bao trùm (inclusivity) mà còn phản chiếu đúng thực tiễn mà doanh nghiệp đang vận hành – nơi sự khác biệt là tài sản cần được thấu hiểu và tối ưu hóa.

Ngược lại, trường hợp của Starbucks là một minh họa điển hình cho những hệ lụy khi sự đa văn hóa chỉ dừng lại ở tuyên ngôn chiến lược mà thiếu cam kết hành động rõ ràng. Trong năm 2020, Starbucks từng tuyên bố sẽ tăng tỷ lệ người da màu trong đội ngũ lãnh đạo cấp cao – một mục tiêu được đánh giá là tiến bộ trong bối cảnh doanh nghiệp đang nỗ lực tái định hình hình ảnh toàn cầu. Tuy nhiên, sau thời gian dài chưa có nhiều thay đổi đáng kể, khoảng cách giữa lời nói và hành động đã khiến tổ chức này đối mặt với không ít chỉ trích từ cộng đồng và truyền thông. Điều đó cho thấy, nếu thiếu tính minh bạch và thực thi đồng bộ, chiến lược đa văn hóa rất dễ bị xem là hình thức hoặc “vỏ bọc tiếp thị”, gây ảnh hưởng ngược đến uy tín doanh nghiệp.

Từ các trường hợp điển hình và phản ví dụ nêu trên, diễn giả nhấn mạnh một thông điệp then chốt: đa văn hóa không chỉ là xu hướng, càng không thể là chiêu bài thương hiệu – đó là một hệ giá trị cốt lõi, đòi hỏi sự cam kết dài hạn, hành động thực chất và tích hợp vào mọi cấp độ quản trị doanh nghiệp. Thông qua việc phân tích các chiến lược này, sinh viên Trường Đại học CMC có thể nhìn nhận rõ hơn vai trò của năng lực văn hóa không chỉ trong việc làm việc hiệu quả với người khác biệt, mà còn là nền tảng để phát triển bản thân thành những công dân toàn cầu – những người hiểu sự khác biệt để kết nối, cộng tác và đổi mới.

Sinh viên cần chuẩn bị gì để sẵn sàng cho môi trường làm việc toàn cầu?

Phần giao lưu cuối chương trình đã mở ra một không gian trao đổi cởi mở và thực tiễn giữa diễn giả khách mời và sinh viên. Nhiều câu hỏi đặt ra xoay quanh hành trang cần thiết để hội nhập và phát triển trong môi trường làm việc đa văn hóa, với những sự khác biệt về quan điểm và phong cách làm việc.

Trả lời những băn khoăn của sinh viên, cô Cho Suna nhấn mạnh rằng: “Năng lực văn hóa (Cultural Intelligence – CQ) đang dần trở thành tiêu chí tuyển dụng then chốt tại nhiều tập đoàn quốc tế. Đó không chỉ là khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ, mà là năng lực thấu hiểu, thích nghi và cộng tác hiệu quả với những người đến từ nền tảng văn hóa khác biệt.” Cô cho rằng, sinh viên cần phát triển tư duy mở, học cách lắng nghe và rèn luyện khả năng quan sát, phản xạ văn hóa – những kỹ năng có tính chiến lược trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng.

Từ góc độ giảng dạy, ThS. Lương Hồng Vân – giảng viên phụ trách học phần chia sẻ: “Việc mời các chuyên gia quốc tế tham gia trực tiếp vào học phần không chỉ tạo nên chiều sâu học thuật và tính thời sự, mà còn giúp sinh viên hình dung rõ ràng hơn về yêu cầu của thị trường lao động. Qua những chia sẻ thực tế, sinh viên nhận ra rằng kiến thức học thuật là nền tảng, nhưng để thành công, họ cần trang bị thêm năng lực tương tác đa văn hóa và kỹ năng mềm phù hợp với môi trường quốc tế.”

Khép lại chương trình, TS. Lê Tiến Trung – Trưởng Khoa Kinh doanh và Quản lý khẳng định: “Buổi giao lưu không chỉ là một hoạt động học thuật, mà còn là một phần trong chiến lược đào tạo của Khoa và Nhà trường. Tại Trường Đại học CMC, chúng tôi theo đuổi triết lý giáo dục ‘học đi đôi với thực tiễn’, chú trọng gắn kết đào tạo với yêu cầu thực tế của doanh nghiệp. Mỗi hoạt động tương tác như thế này là bước đệm để sinh viên rút ngắn khoảng cách giữa giảng đường và thị trường lao động toàn cầu.”

Buổi giao lưu không chỉ là một bài học thực tiễn quý giá về quản trị trong môi trường đa văn hóa, mà còn là cơ hội để sinh viên tự đặt ra câu hỏi: “Mình đã sẵn sàng đến đâu cho một thế giới làm việc không biên giới?”. Từ những câu chuyện đời, kinh nghiệm thực tế và chiều sâu chuyên môn của diễn giả, sinh viên Trường Đại học CMC thêm một lần nữa hiểu được rằng: năng lực văn hóa chính là nền tảng quan trọng để vươn xa trong sự nghiệp toàn cầu.

Mục tiêu của hoạt động giao lưu chuyên đề là thúc đẩy sinh viên trở thành chủ thể tích cực trong quá trình học tập. Không chỉ lắng nghe, các bạn được khuyến khích đặt câu hỏi, tranh luận, phản biện và tiếp cận các tình huống thực tế, từ đó rèn luyện tư duy phân tích và phản xạ nghề nghiệp. Trong thời gian tới, Trường Đại học CMC sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động kết nối doanh nghiệp, góp phần xây dựng một môi trường học tập thực tiễn, hội nhập và giàu cảm hứng, nơi sinh viên được trang bị đầy đủ năng lực để tự tin bước vào thị trường lao động toàn cầu.

• Xem thêm:
• Giao lưu chuyên đề Truyền thông Marketing: Định hình năng lực chiến lược cho Marketers tương lai cùng Giám đốc Marketing từ Tập đoàn Sun Group
• Cùng chuyên gia khám phá nghề Brand Manager, sinh viên Trường Đại học CMC trải nghiệm chuyên đề thực chiến về quản trị thương hiệu
• Bước ra thế giới từ Trường Đại học CMC: Cô nữ sinh năm hai ngành Quản trị Kinh doanh chinh phục chương trình trao đổi mùa hè tại Đại học Thanh Hoa như thế nào?